Centro assistenza e domande

Queste sono le domande più frequenti sulla piattaforma. Se avete altre domande, alla fine avete un modulo di contatto, saremo lieti di aiutarvi.

Come ci si iscrive?

La registrazione è semplice. Dal sito creare la pagina del profilo è necessario compilare i campi richiesti e leggere e accettare l'informativa sulla privacy. Successivamente riceverete un'e-mail di conferma per attivare il vostro account. Se non si riceve l'e-mail, si prega di contattarci a info@sugardaddyplanet.com.

Come si accede?

Per effettuare il login, nella parte superiore della piattaforma è presente un pulsante con la scritta Accesso. Una volta cliccato, si aprirà una nuova scheda in cui inserire il nome utente e la password o l'e-mail e la password. È inoltre possibile accedi direttamente da qui.

Come posso recuperare la mia password?

Se si è dimenticata la password, è possibile recuperarla dalla pagina di accesso. Innanzitutto, fare clic su Recuperare la passwordIl sistema vi chiederà il vostro indirizzo e-mail. Una volta inserito, riceverete un'e-mail in cui potrete modificare e impostare una nuova password. È possibile farlo anche da qui: pagina di recupero della password.

Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail?

Se è necessario modificare il proprio indirizzo e-mail, è possibile farlo dal proprio profilo, alla voce Impostazioni scheda. Eliminate la vecchia e-mail e inserite quella nuova. Al vecchio indirizzo e-mail verrà inviato un messaggio che chiede di accettare la modifica, come mostrato in questa schermata:

Schermata di dove modificare l'indirizzo e-mail nella piattaforma

Come posso cambiare il mio nome utente?

Nel Profilo nella scheda si trova la scheda Modifica dove è possibile apportare le modifiche necessarie al proprio profilo, compreso il cambio del nome utente, come mostrato in questa schermata:

Schermata di come cambiare il nome utente sulla piattaforma.

Come posso caricare le foto?

Quando si apre il profilo è necessario aggiungere una foto. Ricordate che i profili senza foto vengono eliminati. Se si desidera cambiare la propria foto, è possibile farlo dallo stesso punto in cui si trova la foto del profilo: è sufficiente toccare la foto del profilo e il tasto Cambia foto apparirà il pulsante
Se si desidera caricare le foto nel proprio album, è possibile farlo dalla sezione Media dove è possibile condividere foto, video e persino musica sul proprio profilo.

Schermata di come aggiungere altre foto e modificare la foto del profilo


Perché non riesco a caricare le foto?

In alcuni casi, il sistema potrebbe non consentire di caricare le foto se sono troppo grandi, troppo pesanti o se utilizzano un formato non compatibile.
È possibile utilizzare strumenti online per ridurre le dimensioni dei file, come ad esempio tinyjpg (tinyjpg.com). Si può anche provare a caricare foto diverse. Se notate degli errori, potete contattarci attraverso il nostro modulo di contatto.

Quante foto posso caricare?

Non c'è limite al numero di foto, quindi potete caricarne quante ne volete.

Quali foto non sono consentite?

Non sono ammesse foto di gruppo o di minori. Non sono ammesse foto che violino gli standard della comunità e del rispetto.
Ciò include immagini con contenuti violenti, esplicitamente sessuali o di nudo non consensuale, nonché foto che promuovono l'odio, le molestie, il razzismo o qualsiasi forma di discriminazione. Sono vietate anche le foto che violano la privacy altrui.

Perché le mie foto sono scomparse?

Se alcune delle tue foto sono scomparse, è possibile che un moderatore le abbia rimosse per non aver rispettato le regole del sito. Se non sei d'accordo, invia un'e-mail a info@sugardaddyplanet.com.

A causa dell'uso improprio di alcuni profili, questa opzione non è disponibile. Poiché questo sito è una piattaforma di incontri, non è consentito promuovere altri social network.

Cos'è la verifica online e come funziona?

A Il pianeta dei papà zuccherini non verifichiamo i profili al momento della registrazione iniziale, ma effettuiamo controlli sui profili sospetti o segnalati.
In alcuni casi, se un moderatore ritiene che un profilo sia sospetto o probabilmente falso, può essere richiesta una verifica per confermare l'autenticità. La verifica avviene attraverso una videochiamata o una foto gestuale.

Cosa sono le iscrizioni e quali sono disponibili?

La nostra piattaforma funziona semplicemente attraverso un sistema di iscrizione che gli Sugar Daddy devono pagare per poter chattare con le Sugar Babies.
Esistono tre tipi di iscrizione: mensile (Bronze), trimestrale (Silver) e annuale (Gold).
I bambini dello zucchero hanno un Godetevi il bambino appartenenza.

Come vengono effettuati i rimborsi se i requisiti sono soddisfatti?

I rimborsi vengono effettuati sul vostro conto bancario e richiedono circa 10 giorni. Potete leggere il nostro Politica di rimborso e Termini di servizio qui.

Come si annulla l'abbonamento?

È possibile annullarla dal menu Abbonamento nel proprio profilo. Il sistema vi chiederà di confermare. Una volta annullato e terminato il periodo contrattuale, non si avrà più accesso ai messaggi.

Schermata del punto in cui si trova il pulsante di adesione e il pulsante di annullamento

Cosa succede quando la mia iscrizione termina?

Se avete annullato la vostra iscrizione, questa terminerà alla fine del periodo contrattuale. Da quel momento, l'opzione di inviare altri messaggi non sarà più disponibile. Per continuare, sarà necessario effettuare un altro pagamento.

Come posso pagare?

È possibile pagare con carta di credito, di debito o prepagata. Sono disponibili anche Apple Pay, Link e Google Pay. Accettiamo Visa, Mastercard e Maestro.

PayPal è disponibile come metodo di pagamento?

Non offriamo il pagamento diretto con PayPal, ma accettiamo carte di debito PayPal.

Cosa significa il pallino verde accanto a un nome utente?

Significa che l'utente è online e che si può chattare con lui. Quando si invia un messaggio, l'utente riceve una notifica.

Come posso bloccare un profilo indesiderato?

All'interno della chat con l'utente che si desidera bloccare, fare clic sui tre puntini nell'angolo in alto a destra. Lì troverete l'opzione per bloccare l'utente. Una volta bloccato, l'utente non potrà più inviarvi messaggi.

Schermata di come bloccare gli utenti


Come posso rimuovere i blocchi?

Se desiderate sbloccare qualcuno, andate nel menu con i tre puntini, dove troverete un elenco dei membri bloccati.

Quali restrizioni esistono per i membri non abbonati?

Senza un abbonamento, non è possibile chattare.

Come posso annullare l'iscrizione alle notifiche e alle newsletter?

Dal Notifiche è possibile disattivare le notifiche dei messaggi.
Se non si desidera ricevere le newsletter, è possibile annullare l'iscrizione tramite la pagina di annullamento dell'iscrizione via e-mail.

Come posso eliminare i messaggi o le foto dalla mia chat?

Le foto e i messaggi possono essere eliminati facendo clic su ciascun messaggio inviato. Apparirà un menu con tre punti, dove sarà possibile eliminarli. È anche possibile eliminare l'intera conversazione.

Come posso segnalare un membro?

Ogni profilo ha un pulsante che si può utilizzare per segnalare i membri se si ritiene che stiano abusando della piattaforma.

Schermata su come segnalare o ritardare i membri


Come posso contattare i membri?

Ogni profilo ha un Invia il messaggio pulsante. Se sei uno Sugar Daddy senza abbonamento, non puoi contattare gli utenti. Visitate il sito Opzioni di adesione qui.

La vendita di foto o le videochiamate a pagamento sono consentite?

Non è consentita la vendita di foto o la promozione di social network per la vendita di contenuti. Non sono consentite nemmeno le videochiamate erotiche in cambio di un compenso economico.

Si possono offrire altri tipi di relazioni?

No, lo sugar dating non ha nulla a che fare con le relazioni solo online. Lo sugar dating è una relazione di persona.

Perché non ricevo le notifiche dei nuovi messaggi?

Si noti che le piattaforme di incontri con lo zucchero non sono presenti nei comuni app store, pertanto il nostro sito web funziona tramite browser. I browser utilizzano il sistema di notifiche push, che è necessario attivare per ricevere le notifiche. Troverete come attivarle e configurarle in la nostra guida per l'utente.

Perché non riesco ad accedere al mio profilo?

A Il pianeta dei papà zuccherini utilizziamo un sistema di geolocalizzazione. Se il vostro IP proviene da un paese al di fuori del Regno Unito, il vostro profilo potrebbe essere cancellato o potreste non essere in grado di accedervi.
Se per qualche motivo avete perso la password e non riuscite a recuperarla, potete scriverci a info@sugardaddyplanet.com o tramite il nostro modulo di contatto.

Come posso cancellare il mio account?

Per eliminare il proprio account, accedere alla sezione Impostazioni e selezionare Cancellare il profilo.
Se si desidera annullare l'abbonamento, è possibile farlo anche dalla sezione Impostazioni scheda sotto Abbonamento.

Quanto tempo occorre per l'approvazione di un profilo?

I profili vengono approvati automaticamente, anche se il nostro sistema di sicurezza controlla che le foto e i dati siano corretti tramite e-mail e verifica delle foto.

Posso utilizzare una carta prepagata per l'iscrizione?

Sì, le carte prepagate sono accettate.

Non ho ricevuto l'e-mail di attivazione: potete inviarla di nuovo?

Innanzitutto, controllate la cartella Spam, poiché alcune e-mail potrebbero finire lì.
Se non riuscite a trovarlo, inviateci un'e-mail a support@sugardaddyplanet.com o inviare un ticket attraverso il sito modulo di contatto.

Perché il mio account è stato contrassegnato come spam?

In alcuni casi, il nostro bot verifica la presenza di determinate parole per evitare richieste di sesso o simili. In altri casi, un utente potrebbe aver segnalato il vostro profilo.
Se desiderate conoscere il motivo esatto, contattateci tramite il modulo di contatto o all'indirizzo info@sugardaddyplanet.com.

Improvvisamente non riesco a inviare messaggi

Se si inviano troppi messaggi di seguito o ripetitivi, il sistema bloccherà la chat per evitare lo spam.
È necessario attendere un'ora prima di poter inviare nuovamente i messaggi.

Se avete bisogno di aiuto, potete contattarci tramite questo modulo di contatto:

    Accedi al tuo account Crea nuovo profilo

    La vostra privacy è importante per noi e non affitteremo o venderemo mai le vostre informazioni.

     
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